Салон красоты после неудачного опыта с рекламой: около 1 500 сообщений в директ за месяц

Точка старта

Что было до

Салон получал клиентов из разных источников, но реклама в Instagram и Facebook уже однажды не сработала. Цели — больше новых клиентов и больше онлайн-записей через Instagram.

Задача

Что нужно было сделать

Привлекать новых клиентов по цене обращения до $3, без перебоев в рекламе — минимум 40 клиентов в неделю. Сначала нужно было вернуть доверие к рекламе: договорились о тестовой неделе с бюджетом $100.

Стратегия

Что решили сделать

Разобрали конкурентов и выделили, чем салон лучше: дипломированные мастера, новое оборудование, сервис и скидки. На этом построили офферы и креативы, а три воронки записи запустили одновременно, чтобы быстро понять, какая сработает.

Система

Как устроен путь

1. Реклама в Instagram
2. Переписка с менеджером, квиз или запись на сайте
3. Менеджер звонит, уже зная, что нужно клиенту
4. Запись к мастеру

Исполнение

Что сделано

• Тестовая неделя: 2 дня подготовки и 5 дней рекламы на $100 — около 95 сообщений, после чего клиент продолжил работу
• Разобрал конкурентов и собрал офферы со скидками
• Сделал креативы, которые мотивируют написать в директ и записаться
• Запустил одновременно три воронки: прямая переписка с менеджером, короткий квиз перед звонком и мини-сайт с онлайн-записью и свободными окнами мастеров в реальном времени

Результат

Что получилось

• ≈ 1 500сообщений в директ за месяцИсточник: Отчёт по проекту
• ≈ $1цена сообщения (план — до $3)Источник: Отчёт по проекту
• ≈ $1 600расходы на рекламуИсточник: Отчёт по проекту
• ≈ 95сообщений за тестовые 5 дней на $100Источник: Отчёт по проекту

Это один из моих ранних проектов — больше трёх лет назад. Скриншотов кабинета не сохранилось, поэтому цифры округлены по отчёту того времени. Результат здесь — сообщения в директ: человек увидел рекламу и написал салону. Это одно из самых дешёвых действий в Instagram, а показы стоили около $4 за 1 000 — отсюда низкая цена. Сообщение — ещё не клиент: сколько из них стали записями, данных нет, поэтому выручку не показываю.

Вывод

Что показал проект

После неудачного опыта клиенту нужен не план, а быстрый результат: тест за $100 и около 95 сообщений за 5 дней сняли недоверие. А за месяц сообщение обходилось примерно в 3 раза дешевле плановой цены.