Медицина · США
Первый запуск рекламы в соцсетях для стоматологии в США: около 680 обращений за месяц
Стоматологическая клиника в США: первый запуск рекламы в Instagram и Facebook — от тестовой недели до стабильного потока записей.
Точка старта
Что было до
Клиника получала пациентов из разных источников, но рекламу в Instagram и Facebook ещё не пробовала. Цели — больше новых пациентов, узнаваемость бренда и больше онлайн-записей.
Задача
Что нужно было сделать
Привлекать новых пациентов по цене обращения до $4, без перебоев в рекламе — минимум 20 пациентов в неделю. Сначала тестовая неделя с бюджетом $150, чтобы клиника увидела результат до больших вложений.
Стратегия
Что решили сделать
Начали с анализа конкурентов и того, почему выбрать стоит именно эту клинику: опытные врачи, новое оборудование, сервис с наградами. На этом построили офферы и креативы, а затем проверили три разные воронки записи.
Система
Как устроен путь
- Реклама в Instagram и Facebook
- Выбор проблемы и удобного времени или короткий квиз
- Менеджер связывается, уже зная проблему пациента
- Запись на приём
Исполнение
Что сделано
- Провёл анализ конкурентов и сформулировал, почему пациенту стоит выбрать именно эту клинику
- Сделал креативы, которые мотивируют сразу написать в директ и записаться
- Запустил три воронки: прямая переписка, упрощённая запись с выбором проблемы и времени, квиз перед записью
- Держал рекламу без перебоев весь месяц
Тестирование
Что проверяли
| Гипотеза | Тест | Метрика | Результат | Решение |
|---|---|---|---|---|
| Прямой переход в переписку даст больше записей | Реклама ведёт сразу в диалог с менеджером | Обработанные заявки | ✗ не подтвердилась | Сообщения терялись, менеджер не успевал отвечать. Перешли на упрощённую запись |
| Если человек сам выберет проблему и время, записаться будет проще | Упрощённая воронка: выбор проблемы и слота | Записи | ✓ подтвердилась | Сработала лучше прямой переписки |
| Квиз перед записью даст менеджеру нужный контекст | Короткий опрос о проблеме перед контактом | Качество разговора менеджера | ✓ подтвердилась | Менеджеры звонят, уже зная проблему пациента |
Результат
Что получилось
- ≈ 680обращений за месяцИсточник: Отчёт по проекту
- ≈ $2,4цена обращения (план — до $4)Источник: Отчёт по проекту
- ≈ $1 600расходы на рекламуИсточник: Отчёт по проекту
- ≈ 3%CTR — доля кликов от показовИсточник: Отчёт по проекту
Это один из моих ранних проектов — больше трёх лет назад. Скриншотов кабинета не сохранилось, поэтому цифры округлены по отчёту того времени. Обращение — это человек, который написал в директ, прошёл квиз или выбрал время записи. Это ещё не пациент: сколько обращений дошли до приёма, данных нет, поэтому выручку не показываю.
Вывод
Что показал проект
Дешёвые обращения ничего не стоят, если их некому обработать. Прямой переход в переписку перегрузил менеджера, а простая запись с выбором проблемы и времени сработала лучше.
Похожая задача?
Расскажите о своём проекте — начнём с разбора.