Медицина · США
Перший запуск реклами в соцмережах для стоматології в США: близько 680 звернень за місяць
Стоматологічна клініка в США: перший запуск реклами в Instagram і Facebook — від тестового тижня до стабільного потоку записів.
Точка старту
Що було до
Клініка отримувала пацієнтів з різних джерел, але рекламу в Instagram і Facebook ще не пробувала. Цілі — більше нових пацієнтів, впізнаваність бренду й більше онлайн-записів.
Завдання
Що потрібно було зробити
Залучати нових пацієнтів за ціною звернення до $4, без перебоїв у рекламі — мінімум 20 пацієнтів на тиждень. Спочатку тестовий тиждень з бюджетом $150, щоб клініка побачила результат до великих вкладень.
Стратегія
Що вирішили зробити
Почали з аналізу конкурентів і того, чому обрати варто саме цю клініку: досвідчені лікарі, нове обладнання, сервіс із нагородами. На цьому побудували офери й креативи, а потім перевірили три різні воронки запису.
Система
Як влаштований шлях
- Реклама в Instagram і Facebook
- Вибір проблеми й зручного часу або короткий квіз
- Менеджер зв’язується, уже знаючи проблему пацієнта
- Запис на прийом
Виконання
Що зроблено
- Провів аналіз конкурентів і сформулював, чому пацієнту варто обрати саме цю клініку
- Зробив креативи, які мотивують одразу написати в директ і записатися
- Запустив три воронки: пряме листування, спрощений запис з вибором проблеми й часу, квіз перед записом
- Тримав рекламу без перебоїв увесь місяць
Тестування
Що перевіряли
| Гіпотеза | Тест | Метрика | Результат | Рішення |
|---|---|---|---|---|
| Прямий перехід у листування дасть більше записів | Реклама веде одразу в діалог з менеджером | Оброблені заявки | ✗ не підтвердилася | Повідомлення губилися, менеджер не встигав відповідати. Перейшли на спрощений запис |
| Якщо людина сама обере проблему й час, записатися буде простіше | Спрощена воронка: вибір проблеми й слоту | Записи | ✓ підтвердилася | Спрацювала краще за пряме листування |
| Квіз перед записом дасть менеджеру потрібний контекст | Коротке опитування про проблему перед контактом | Якість розмови менеджера | ✓ підтвердилася | Менеджери дзвонять, уже знаючи проблему пацієнта |
Результат
Що вийшло
- ≈ 680звернень за місяцьДжерело: Звіт за проєктом
- ≈ $2,4ціна звернення (план — до $4)Джерело: Звіт за проєктом
- ≈ $1 600витрати на рекламуДжерело: Звіт за проєктом
- ≈ 3%CTR — частка кліків від показівДжерело: Звіт за проєктом
Це один з моїх ранніх проєктів — понад три роки тому. Скриншотів кабінету не збереглося, тому цифри округлені за звітом того часу. Звернення — це людина, яка написала в директ, пройшла квіз або обрала час запису. Це ще не пацієнт: скільки звернень дійшли до прийому, даних немає, тому виручку не показую.
Висновок
Що показав проєкт
Дешеві звернення нічого не варті, якщо їх нікому обробити. Прямий перехід у листування перевантажив менеджера, а простий запис із вибором проблеми й часу спрацював краще.
Схоже завдання?
Розкажіть про свій проєкт — почнемо з розбору.